ЖАРИЯ ОФЕРТА

     1. Терминдер мен анықтамалар

• Сатушы, Спортмастер-"Спортмастер Қазақстан" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 110440015004), ҚР заңнамасына сәйкес құрылған, тауарларды қашықтықтан, оның ішінде www.sportmaster.kz мекенжайы бойынша интернет-дүкен арқылы немесе IOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Спортмастердің мобильді қосымшалары арқылы немесе колл-орталық операторы арқылы "Интернет" ақпараттық-телекоммуникациялық желісін пайдалана отырып сатуды жүзеге асыратын заңды тұлға.
• Пайдаланушы - Сайт қызметтерін, Сайттың жеке функцияларын пайдаланатын жеке тұлға.
• Сатып алушы - Тауарларды тек жеке, отбасылық, тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметті жүзеге асырумен байланысты емес өзге де қажеттіліктер үшін сатып алуға ниеті бар азамат.
• Тауарларды қашықтықтан сату - www.sportmaster.kz Интернет-дүкенінде Сатушы ұсынған Тауар сипаттамасымен Сатып алушының танысуы негізінде жасалған бөлшек сауда-сату шарты бойынша тауарларды сату. Қазақстан Республикасы Азаматтық Кодексінің 446-бабына сәйкес бөлшек сауда-саттық шарты Сатушы Сатып алушыға кассалық немесе тауарлық чекті немесе Тауарға ақы төленгенін растайтын өзге де құжатты берген сәттен бастап тиісті нысанда жасалған болып есептеледі.
• Интернет-дүкен -  www.sportmaster.kz мекенжайы бойынша "Интернет" желісінде орналасқан Сатушыға тиесілі ресурс, онда Сатушы сатып алу үшін ұсынатын Тауарлар, сондай-ақ сатып алу кезінде қажетті мәліметтер, оның ішінде: баға, төлем және жеткізу әдістері мен шарттары, тауарды алып кетуге арналған мекенжайлар ұсынылған.
• Интернет - дүкеннің сайты - Интернет-дүкенге тиесілі және ол басқаратын, тауарлар мен оларды www.sportmaster.kz мекенжайы бойынша немесе IOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Спортмастер мобильді қосымшалары арқылы сатып алу шарттары туралы деректерді қамтитын логикалық байланысты веб-парақшалардың жиынтығы.
• Жеке кабинет- Пайдаланушының жеке кеңістігі, Сайттың жекелендірілген сервистерін пайдалануға арналған пайдаланушы құралдарының жиынтығы бар жекелендірілген Сайт интерфейсі.
• Тапсырыс- осы Жария оферта шарттарында Интернет-дүкен ассортиментінен Тауарларды сатып алуға Сатып алушының электрондық немесе ауызша сұрау салуы/өтінімі.
• Тауар - www.sportmaster.kz сайтында жарияланған өнім.
• Қызметтер- Сатып алушыға қатысты Интернет-дүкеннің Тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сату шартының талаптарын орындау мақсатында жүзеге асырылатын, Сатып алушыға тапсырысты жеткізу, бөлшек сауда дүкенінде Тауарларды резервтеу, Сатып алушыға Шартты орындау процесі туралы хабарлау және т. б. сияқты қызметтерді қамтитын, бірақ толық емес іс-шаралар кешені. Техникалық жағынан күрделі Тауарларды сату кезінде Интернет-дүкен Сатып алушыға техникалық талаптар бойынша тиісті мамандардың қатысуынсыз пайдалануға беруге болмайтын техникалық жағынан күрделі Тауарларды қосу, баптау және пайдалануға беру жөніндегі білікті мамандарды пайдалану қажеттігі туралы хабарлауға тиіс.

2. Жалпы ережелер

1. www.sportmaster.kz сайтындағы Интернет-дүкенде және IOS және Android операциялық жүйелеріне арналған Спортмастер мобильді қосымшасында орналастырылған ақпарат Тауарды сатып алуды ұсыну шарттарын қамтиды және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес Жария оферта болып табылады.
2. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 397-бабына және 447-бабының 1-тармағына сәйкес осы Жария оферта Сатушының белгісіз тұлғалар тобына Тапсырысты ресімдеген Сатып алушымен Тауарларды бөлшек саудада сатып алу-сату шартын жасасуға жүгінген ресми ұсынысы болып табылады.
3. Тапсырыс Интернет-дүкенде Тапсырысты рәсімдеу аяқталған сәттен бастап Сатушыға берілді деп есептеледі. Сатып алушының Тапсырысты ресімдеу рәсімін аяқтау сәті Жария оферта Сатып алушының акцепті және Сатып алушының осы Жария оферта шарттарымен келісімі деп танылады.
4. Осы Жария офертаны Сатушы Сатып алушыға/Пайдаланушыға арнайы ескертусіз өзгерте алады. Жария офертаның жаңа редакциясы сайтта орналастырылған кезден бастап күшіне енеді және егер Жария офертаның жаңа редакциясында өзгеше көзделмесе, Сатып алушы мен Интернет-дүкен арасындағы Жария офертаның жаңа редакциясы кіргенге дейін туындаған құқықтық қатынастарға қолданылмайды.
5. Интернет-дүкен өз қызметінде Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің ережелерін, "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңын, "Сауда қызметін реттеу туралы" Қазақстан Республикасының 2004 жылғы 12 сәуірдегі № 544-II Заңын және Қазақстан Республикасының өзге де қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
6. Сатып алушы мен Сатушы бір - біріне қажетті құқық пен әрекет қабілеттілігіне, сондай-ақ осы офертаны және Тауарды бөлшек сатып алу-сату шартын жасасу және орындау үшін қажетті және жеткілікті барлық құқықтар мен өкілеттіктерге ие екендігіне кепілдік береді. Әрбір Тарап өзі ұсынатын ақпараттың дәйекті еместігі үшін жауап береді.
7. Интернет-дүкен Сайтта тіркелу кезінде және Тапсырыс жасау кезінде Пайдаланушы/Сатып алушы ұсынатын ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығына жауап бермейді. Тапсырыс беру үшін Сатып алушы Тапсырысты орындау үшін қажетті жарамды деректерді ұсынуы керек. Берілген деректердің дұрыстығы және / немесе өзектілігі, сондай-ақ Сатып алушы және/немесе Сатып алушының өкілі ұсынған қате деректер үшін Сатып алушы жауапты болады.

3. Тауар және сатып алу тәртібі

1. Сайтта орналастырылған барлық мәтіндік ақпарат пен графикалық кескіндер Интернет-дүкеннің меншігі болып табылады.
2. Интернет-дүкенде ұсынылған Тауардың Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда барлық қажетті сертификаттары болады және Қазақстан Республикасының, Кеден одағының және ЕурАзЭҚ елдерінің заңнамаларының нормалары мен талаптарына толық сәйкес келеді. Сатып алушыда Тауардың қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда, Тапсырыс жасамас бұрын Сатып алушы кеңес алу үшін байланыс орталығына жүгінуі керек.
3. Тауарға ілеспе фотосуреттер оған қарапайым иллюстрациялар болып табылады және Тауардың нақты көрінісінен өзгеше болуы мүмкін. Пайдаланушының компьютер экранының сапасы, параметрлері мен ерекшеліктері ұсынылған Тауардың түс гаммасын бұрмалауы мүмкін. Тауар Сайтта ұсынылған кескіннен түсі, пішіні, өлшемі немесе басқа параметрлері бойынша шамалы айырмашылықтарға ие болуы мүмкін. Тауарлардың кез-келген сипаттамаларын Тауарды өндіруші алдын-ала ескертусіз өзгерте алады.
4. Сатып алушы оны қызықтыратын Тауар туралы қосымша ақпарат алу үшін Интернет-дүкеннің қолдау қызметіне жүгінуге құқылы. Сатып алушының өтініші бойынша Сатушы Сатып алушының көзқарасы бойынша Тауарды сатып алу туралы шешім қабылдау үшін қажетті және жеткілікті басқа ақпаратты (телефон арқылы немесе электрондық пошта арқылы) беруге міндетті.
5. Интернет-дүкенде Тауар келесі ақпаратпен бірге жүреді: Тауардың негізгі тұтынушылық қасиеттері, Стушының мекенжайы (орналасқан жері), Тауарды дайындау орны, Тауардың бағасы және Тауарды сатып алу шарттары, кепілдік мерзімі туралы ақпарат.
6. Интернет-дүкен каталогында ұсынылған Тауарлардың болуы осы Тауардың Интернет-дүкенде көрсетілген жеке мәртебесімен анықталады.
7. Тауардың бағасы Қазақстан Республикасының теңгесінде көрсетіледі және қосылған құн салығын қамтиды. Осымен Сатып алушы Тауарды Интернет-дүкенде сату нақты уақыт режимінде (тәулік бойы) жүзеге асырылатынын және бұл туралы алдын ала ескертусіз бағаның және оның бар-жоғының өзгеруін білдіретінінен хабардар. Тауарды Сатып алушы Интернет-дүкен Тапсырысты растағаннан кейін ғана сақтайды.
8. Тауардың түпкілікті бағасы Сатып алушының бастамасы бойынша мыналарды қолдану есебінен төмендетілуі мүмкін: Сатушының жарнамалық акцияларының шарттары сақталған жағдайда жеңілдіктер, клубтық бағдарламаның шарттарына сәйкес бонустар. Клуб бағдарламасының ережелерімен www.sportmaster.kz/ru/club_programm/ сайтында танысуға болады .
9. Тауар туралы ақпаратты нақтылау үшін Сатып алушы байланыс орталығына 8-800-080-33-33 телефоны арқылы хабарласа алады.
10. Сайтта тіркелген Пайдаланушылар да, тіркелмеген Пайдаланушылар да байланыс орталығы арқылы Тапсырыс бере алады.
11. Пайдаланушы Сайтта тек 1 (бір) рет тіркелуге құқылы, яғни бір телефон нөміріне және бір электрондық пошта мекенжайына байланған бір ғана Жеке кабинеті болуы мүмкін.
12. Сайтта тіркелген Пайдаланушы Жеке кабинетке логин мен пароль беру арқылы жеке сәйкестендіруді алады. Пайдаланушыны жеке сәйкестендіру Пайдаланушы атынан үшінші тұлғалардың рұқсат етілмеген әрекеттерін болдырмауға мүмкіндік береді және Сайттың қосымша қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
13. Тіркелу үшін пайдаланушы тіркеу түрінде ұсынылған мәселелер бойынша өзі туралы ақпарат беруге және осы ақпаратты жаңартып отыруға міндеттенеді. Егер Пайдаланушы дұрыс емес ақпарат берсе немесе Сатушы Пайдаланушы берген ақпарат толық емес немесе дұрыс емес деп санауға негіз болса, Спортмастер өз қалауы бойынша Пайдаланушы есептік жазбасын бұғаттауға немесе жоюға және Пайдаланушыға өз қызметтерін (немесе олардың жеке функцияларын) пайдаланудан бас тартуға құқылы.
14. Пайдаланушының есептік жазбасында қамтылған Пайдаланушының дербес ақпаратын "Спортмастер" компаниясы Пайдаланушы келісімінің талаптарына сәйкес сақтайды және өңдейді.
15. Тіркелу кезінде Пайдаланушы есептік жазбаға кіру үшін логинді (Пайдаланушы есептік жазбасының бірегей символдық атауы) және парольді өзі таңдайды. Спортмастер белгілі бір логиндерді пайдалануға тыйым салуға, сондай-ақ логин мен парольге (ұзындық, рұқсат етілген таңбалар және т.б.) талаптар қоюға құқылы.
16. Пайдаланушы есептік жазбаға кіру үшін өзі таңдаған құралдардың қауіпсіздігі (болжауға төзімділігі) үшін дербес жауап береді, сондай-ақ олардың құпиялылығын дербес қамтамасыз етеді. Пайдаланушы Пайдаланушының есептік жазбасына үшінші тұлғаларға қол жеткізу үшін деректерді Пайдаланушының ерікті түрде беруі жағдайларын қоса алғанда, Пайдаланушы есептік жазбасының астында немесе Сайт сервистерін пайдалану шеңберінде барлық іс-әрекеттер (сондай-ақ олардың салдары) үшін дербес жауапты болады. Бұл ретте Пайдаланушы есептік жазбасын пайдалана отырып, Сайт сервистеріне рұқсатсыз кіру туралы Спортмастерге хабарлаған жағдайларды қоспағанда, Пайдаланушы есептік жазбасымен Сайт сервистері шеңберіндегі немесе оны пайдалана отырып, барлық іс-әрекеттерді Пайдаланушының өзі жасаған болып есептеледі.
17. Пайдаланушы кез-келген уақытта Сайттағы өз есептік жазбасын жоюға құқылы, Пайдаланушы есептік жазбасын қалпына келтіру мүмкін емес. Пайдаланушы есептік жазбасы жойылады және логин басқа пайдаланушыларға қол жетімді болады.
18. Тауарға тапсырыс Сатып алушымен келесі жолдармен жіберілуі мүмкін:
    • Тауарды "себетке" дербес орналастыру, тапсырыс нысанын толтыру;
    • 8-800-080-33-33 нөміріне қоңырау шалу арқылы байланыс орталығына Тауарды және оны сатып алудың қолайлы шарттарын көрсете отырып.
19. Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушыға Сатушыдан Тапсырыстың мәртебесі туралы смс-хабарламалар жіберу мүмкіндігі беріледі.
20. Тапсырыс ресімделгеннен кейін Сатып алушыға Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушы көрсеткен мекенжай бойынша электрондық хабарлама, Тапсырыста көрсетілген телефон нөміріне смс -хабарлама немесе телефон арқылы Тауарды алудың болжамды күні туралы ақпарат беріледі.
21. Сатып алушы тапсырыс берген Тауарлар Сатушының қоймасында болмаған жағдайда, соңғысы бұл туралы сатып алушыға тапсырысты тіркеу немесе ресімдеу кезінде Сатып алушы ұсынған деректерге сәйкес кез келген байланыс тәсілімен хабарлай отырып, көрсетілген Тауарды Сатып алушының тапсырысынан алып тастауға құқылы. Бұл жағдайда Сатып алушы Тапсырыстан толық немесе ішінара бас тартуға құқылы. Сатып алушы Тапсырысты алдын ала төлеген кезде, Тапсырыстан толық немесе ішінара бас тартқан жағдайда, Сатып алушы Тауарды төлеген тәсілмен Сатып алушы бас тартқан Тауардың құны Сатып алушыға қайтарылады.

4. Тауарды жеткізу немесе алу

1. Сатушы Спортмастер желісінің бөлшек сауда дүкендерінде Тауарларды жеткізу және резервтеу қызметтерін ұсынады. Жеткізу тәсілі, көлік түрі, жеткізу мерзімі және жеткізу қызметтерінің құны, сондай-ақ Тауарды резервтеу мерзімі Сайтта "Төлем және Жеткізу" және "Өзі алып кету" бөлімдерінде көрсетілген.
2. Жеткізу құны жеке есептеледі (өлшемдерге, аймаққа және т.б. негізделген).
3. Сайтта ұсынылған және Сатушы өткізетін Тауарларды жеткізу аумағы Қазақстан Республикасының шегімен шектеледі.
4. Интернет-дүкен өз міндеттемелерін тиісінше орындауға жауапты бола отырып, үшінші тұлғалардың қызметтерін тарта отырып, Тауарды жеткізуге құқылы.
5. Жеткізу кезінде Тапсырыс Сатып алушыға не Тапсырыста алушы ретінде көрсетілген үшінші тұлғаға тапсырылады (бұдан әрі осы бөлім бойынша Сатып алушы және үшінші тұлға "Алушы" деп аталады).
6. Тауарды алған кезде қолма-қол ақшамен төлеу ретінде төлем әдісін таңдаған Алушы Тапсырысты алу мүмкін болмаған жағдайда, Тапсырыс нөмірі туралы мәліметтерді бере алатын және Тапсырыстың құнын толық көлемде төлей алатын тұлғаға тапсырылуы мүмкін.
7. Алдын ала төленген Тапсырысты тапсыру кезінде курьер алаяқтық жағдайларын болдырмау мақсатында Алушының жеке басын куәландыратын құжаттарды талап етуге құқылы. Бұл ретте Интернет-дүкен Алушының жеке деректерінің құпиялылығы мен қорғалуына кепілдік береді.
8. Тауарды қабылдау кезінде Алушы Тауарды қарап шығуға және оның Тауардың мәлімделген санына, ассортиментіне және толықтығына сәйкестігін тексеруге, сондай-ақ қаптаманың тұтастығын тексеруге міндетті. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану қаупі Сатып алушыға Тауарды оған берген және Алушы Тауарды алғанын растайтын құжаттарға қол қойған сәттен бастап ауысады. Тауарды бұзылған қаптамада алған жағдайда Алушы оны Тауарды алғанын растайтын құжаттарда көрсетуі тиіс.
9. Тауарды курьермен жеткізу тәсілі кезінде Тауарды Алушыға жеткізетін курьерлердің болу уақыты, курьермен барлық өзара есеп айырысулар сияқты, "Төлем және Жеткізу" бөліміндегі жеткізу ережелеріне сәйкес реттеледі.

5. Тауарға ақы төлеу

1.   Тауарға ақы төлеу Тауарды алған кезде немесе банктік карталардың көмегімен, Тауарды алған кезде де, Сайтта да Тапсырыс берген кезде қолма-қол ақшамен жүзеге асырылады.

2.   Банктік карталар арқылы Тауарға ақы төлеу ерекшеліктері:

 - ҚР АК 749-бабы 2-тармағының нормаларына сәйкес клиенттің ақшасына есеп айырысу шотынан банк операцияларының жекелеген түрлері бойынша билік етуді карта ұстаушы (азамат) не ол уәкілеттік берген тұлға жасайды.

- Банк карталары бойынша операцияларды авторизациялауды банк жүзеге асырады. Егер банктің операция алаяқтық сипатта болады деп пайымдауға негіз болса, онда банк осы операцияны жүзеге асырудан бас тартуға құқылы. Банктік карталармен алаяқтық операциялар Қазақстан Республикасы Қылмыстық кодексінің нормаларына жатады.

- Тауарға алдын ала төлем жасау кезінде Сатушы Сатып алушыға чектің электрондық нысанын Тапсырыс беру кезінде көрсетілген Сатып алушының электрондық пошта мекенжайына жібереді.

6. Тауардан бас тарту, Тауар мен ақшалай қаражатты қайтару

1.   Сатып алушы Тауарды бергенге дейін кез келген уақытта, ал Тауарды бергеннен кейін — Сайттың "Айырбастау және қайтару" бөлімінде көрсетілген тәртіппен және мерзімде бас тартуға құқылы.

2.   Егер оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген Тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда, тиісті сападағы Тауарды қайтару мүмкін болады. Сатып алушыда көрсетілген құжаттың болмауы оны осы Сатушыдан Тауарды сатып алудың басқа дәлелдеріне сілтеме жасау мүмкіндігінен айырмайды.

3.   Пошта бөлімшесінде Тапсырыс алған кезде Сатып алушы сәлемдеменің сыртқы қаптамасының тұтастығына және онда механикалық зақымданудың болмауына көз жеткізуі керек. Жоғарыда аталған ақаулар анықталған жағдайда пошта қызметкерімен бірлесіп зақымдану туралы акт жасау және Тауарды ашу және тексеру жүргізу, содан кейін актідегі барлық бұзушылықтарды тіркеу қажет. Тексеруден кейін Сатып алушы пакетті сатып алуға немесе одан бас тартуға құқылы.

"Қазпошта" АҚ көмегімен тапсырысты жеткізуді таңдаған кезде Сатып алушы тапсырысты интернет-дүкеннің пошта бөлімшесіне берген сәтіне дейін оның күшін жоя алады (тауардан бас тарта алады). Осыдан кейін Тапсырысты жою мүмкін емес.

4.   Сатып алушы Тауардан бас тартқан кезде Сатушы Сатып алушы тиісті талап қойған күннен бастап 10 күннен кешіктірмей қайтарылған Тауарды Сатып алушыдан жеткізуге арналған Сатушының шығыстарын қоспағанда, Сатушы оған бөлшек сатып алу-сату шартына сәйкес Сатып алушы төлеген соманы қайтаруға тиіс.

5.   Егер Сатып алушы Тауар үшін төлеген соманы қайтаруды Сатып алушы Тауарды қайтарумен бір мезгілде жүзеге асырған жағдайда, көрсетілген соманы қайтаруды Сатушы Сатып алушының келісімімен мынадай тәсілдердің бірімен жүзеге асырады:

- Сатушының орналасқан жері бойынша қолма-қол ақшамен;

- почта аударымы арқылы;

- Сатып алушы көрсеткен Сатып алушының банктік немесе өзге шотына тиісті соманы аудару арқылы.

7. Құпиялылық және ақпаратты қорғау

• 1. Пайдаланушының/Сатып алушының дербес деректері "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V ҚРЗ Заңына сәйкес өңделеді.
  2. Сайтта тіркелу кезінде Пайдаланушы мынадай ақпаратты ұсынады: аты, байланыс ұялы телефон нөмірі және электрондық пошта мекенжайы, Тауарды жеткізу мекенжайы/Тауарды қолда бар тізімнен өзі алып кету мекенжайы. Пайдаланушы өзі туралы қосымша немесе ұсынылатын деректерді өз қалауы бойынша ұсынады.
  3. Сатып алушы Интернет-дүкенде Тапсырыс беру кезінде деректерді Сатушының сатып алушының Тапсырысын орындауы үшін қажетті ақпарат ретінде өз еркімен және саналы түрде ұсынады. Қажет болған жағдайда Сатып алушылардың дербес деректерін өңдеуді жүзеге асыратын Сатушы дербес деректерді оларға заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден немесе оларды жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан, сондай-ақ өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін жеткілікті ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдады.
  4. Сатушыға өзінің дербес деректерін ұсына отырып, Пайдаланушы/Сатып алушы оларды өңдеуге және Сатушының трансшекаралық беруіне, оның ішінде Сатушының осы Жария оферта шеңберінде Пайдаланушы/Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін орындауы мақсатында келіседі.
  5. Сатушы "cookies" технологиясын қолдануға құқылы. "Cookies" құпия ақпаратты қамтымайды және үшінші тұлғаларға берілмейді.
  6. Сатушы Сайт пайдаланушысының ip -мекенжайы туралы ақпарат алады. Бұл ақпарат келушінің жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды және үшінші тұлғаларға берілмейді.

8. Жария офертаның қолданылу мерзімі

Осы Жария оферта Сатып алушы оны акцептеген сәттен бастап күшіне енеді және Сатып алушы мен Сатушы Тауарды бөлшек сатып алу-сату шарты бойынша өз міндеттемелерін орындаған сәтке дейін қолданылады.

9. Қосымша шарттар

• Сатушы Сатып алушымен қарым-қатынасынан туындайтын өзінің құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беруге не қандай да бір өзге тәсілмен беруге құқылы.
• Интернет-дүкен және ұсынылатын сервистер профилактикалық немесе өзге де жұмыстарды жүргізу себебінен немесе техникалық сипаттағы кез келген басқа себептер бойынша Пайдаланушыларды алдын ала хабардар ете отырып немесе онсыз уақытша, ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін.
• Пайдаланушы / Сатып алушы мен Сатушы арасындағы қатынастарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
• Пайдаланушы/Сатып алушы тарапынан сұрақтар немесе шағымдар туындаған жағдайда, ол бастапқыда Сатушыға телефон арқылы немесе басқа қол жетімді тәсілмен жүгінуі керек. Бұл ретте, туындаған барлық дауларды тараптар мүмкіндігінше бірлескен күш-жігермен шешетін болады. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда, Сатып алушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарына немесе тұтынушылық дауды сотқа дейінгі реттеу субъектісіне, содан кейін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген тәртіппен оның бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін сотқа жүгінуге құқылы.
• Соттың осы Келісімнің қандай да бір ережесін жарамсыз деп тануы қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.