Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Товар не подошел? Напишите заявление на возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При себе необходимо иметь:
- Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина)
- Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или скрин из мобильного приложения Банка с банковскими реквизитами
- Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.
- 14 дней с момента покупки
- сохранение товарного вида
- наличие кассового чека
- Возврату не подлежат:
- Нательное белье (Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты, термобелье и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов),
- Чулочно-носочные изделия.
- Вы можете вернуть товар, если:
- Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
- У вас остался чек.
Возврат товара ненадлежащего качества
Вы обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Напишите заявление на возврат и подайте его, пока действует гарантийный срок.
При себе необходимо иметь:
Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый чек).
- действующий гарантийный срок
- наличие кассового чека
ВАЖНО! Чек нельзя восстановить, в случае утери чека, обмен/возврат Товара может быть произведен, если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»)
- Вы можете вернуть товар, если:
- Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
- У вас остался чек.
Особые условия для участников Клубной программы
| Клубная карта | Обмен и возврат | Дополнительный гарантийный срок |
|---|---|---|
14 дней | _ | |
1 месяц | 30 дней | |
Обмен - 2 месяца, возврат - 1 месяц | 60 дней |
Как вернуть товар?
Чтобы вернуть товар, обратитесь на стойку администрации розничного магазина.
Возврат товара, купленного в интернет-магазине sportmaster.kz с доставкой, возможен в любом розничном магазине. Возврат курьером не доступен.
При себе необходимо иметь:
- Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина)
- Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) или cкрин из мобильного приложения Банка, с банковскими реквизитами
- Оригинал накладной, переданной курьером при доставке
- Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.
Возврат денежных средств осуществляется только на расчётный счёт лицу, оформившему интернет-заказ и подавшему заявление на возврат.
Срок зачисления денежных средств на счёт Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней, после заполнения Клиентом заявления на возврат (бланк заявления предоставляется в магазине) и принятия магазином товара.
Срок зачисления денежных средств на счёт Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней, после заполнения Клиентом заявления на возврат (бланк заявления предоставляется в магазине) и принятия магазином товара.